Etri Niche olarak, müşterilerimize hızlı, güvenilir ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu Teslimat & Kargo Politikası; siparişlerinizin hazırlanması, kargo süreçleri, teslimat süreleri, kargo ücretleri ve yaşanabilecek özel durumlarla ilgili bilgilendirme amacı taşımaktadır.

1. Sipariş İşleme Süresi

  • Siparişleriniz hafta içi saat 15:00’e kadar verildiğinde aynı gün işleme alınır.
  • 15:00 sonrası verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır.
  • Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.

Sipariş yoğunluğu, stok durumu veya olağanüstü durumlarda hazırlık süresi uzayabilir. Bu durumda müşterilerimiz e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirilir.

2. Kargo ve Teslimat Süreleri

Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi seçilen kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Genel teslimat süreleri:

  • Büyükşehirlere teslimat: 1–3 iş günü
  • Diğer il ve ilçelere teslimat: 2–5 iş günü
  • Kırsal bölgelere teslimat: 3–7 iş günü

Kargo firmalarının gecikmeleri Satıcı sorumluluğunda değildir; ancak tüm süreçlerde müşteri destek ekibimiz yardımcı olacaktır.

3. Kargo Ücretleri

  • Güncel kargo ücretleri sepet aşamasında otomatik olarak hesaplanır ve müşteriye gösterilir.
  • Dönemsel kampanyalara bağlı olarak ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.
  • Kapıda ödeme seçeneği varsa ek hizmet ücreti alınabilir.

4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz önerilir.
  • Paket üzerinde ezilme, açılma, yırtılma gibi durumlar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır.
  • Teslim alındıktan sonra meydana gelen hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

5. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı ürün bulunması durumunda:

  • 24 saat içinde info@etriniche.com adresine tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.
  • Ürün fotoğrafları ile birlikte durum bildirildiğinde en kısa sürede çözüm sağlanır.
  • Yanlış gönderilen ürünün geri alınması ve doğru ürünün gönderimi Satıcı tarafından karşılanır.

6. Teslimat Adresi Hataları

  • Alıcı tarafından yanlış adres bilgisi girilmesi halinde yaşanacak gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
  • Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler Satıcı’ya iade edilebilir. Bu durumda yeniden gönderim için kargo ücreti alınabilir.

7. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde:

  • Kargo takip numarası SMS ve e-posta yoluyla gönderilir.
  • Kargo durumu, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edilebilir.

8. Yurt Dışı Teslimatlar

(Var ise) Yurt dışı teslimat seçeneklerimiz, kargo ücretleri, gümrük süreçleri ve tahmini teslimat süreleri ilgili sayfada ayrıca belirtilir.
(Yurt dışı gönderimi yapmıyorsanız bu bölüm kaldırılabilir.)

9. Mücbir Sebepler

Deprem, sel, yangın, yoğun hava koşulları, salgınlar, grevler, operasyonel kargo problemleri gibi durumlarda teslimat süreleri uzayabilir. Bu durumlarda gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

10. İletişim

Her türlü teslimat ve kargo sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Etri Niche
E-posta: info@etriniche.com
Telefon: +90 XXX XXX XX XX
Adres: (Adres bilginiz buraya eklenebilir)

Bu Teslimat & Kargo Politikası, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla hazırlanmış olup gerektiğinde güncellenebilir.